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Customer Service

* Portes Gratuitos a partir dos 50€

* Entrega em 24H mediante a disponibilidade em stock , será contactado em caso de não disponibilidade de produto.

Processamento (Confirmação de Encomenda)

O processamento da encomenda realizada até às 15h é efectuado no próprio dia. No caso das encomendas realizadas depois das 15h, o processamento será realizado no dia útil seguinte.

Envio/Entrega

2.1- Transferência Bancária-: Nesta forma de pagamento o cliente pode enviar o comprovativo do pagamento para info@biucosmetics.com. Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail . Se efectuar o envio do comprovativo até às 14h45 a sua encomenda será processada no próprio dia (tratando-se de dia útil); se efectuar o envio do comprovativo depois das 14h45, a encomenda será processada no dia útil seguinte. A sua encomenda será enviada através dos CTT ou pela nossa transportadora NACEX, pelo que será entregue até no dia seguinte à sua expedição* 2.2- Contra-reembolso: Nesta forma de pagamento, a encomenda será processada no próprio dia para encomendas submetidas até as 15H. Em qualquer das formas de pagamento, as encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente, dentro dos prazos acima descritos. Os prazos indicados poderão sofrer alterações por causas imprevistas. Caso não esteja ninguém para receber a encomenda na morada indicada, será deixado um aviso que permite ao cliente efectuar o levantamento da encomenda na estação dos CTT ou a transportadora entrará em contacto com o cliente para reagendar a entrega. Estas condições são válidas para entregas em Portugal Continental. 2.3 Referencia Multibanco & Paypal : Nesta forma de pagamento, a encomenda será processada no dia da recepção do pagamento até as 15H. 

Envio Para Ilhas (Açores/madeira e Estrangeiro)

Todas as entregas para os Açores e Madeira e fora dos pais serão revistas caso a caso em relação aos portes. Após a encomenda o cliente será informado do valor dos portes e prazo de entrega. Neste caso não se aplica a entrega gratuita. 

Envio Internacional

O envio é efectuado apos a recepção do pagamento por transferência ou paypal , o prazo de entrega é de 4-7 dias uteis após o processamento da encomenda .

Política de Devoluções

• O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a entrega — devendo para tal entrar em contacto por email previamente com os nossos serviços;

  • O Prazo para  reclamações de artigo(s) defeituoso(s) ou em falta na encomenda é de 72H


•    Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva; Todo produto aberto ou utilizado não poderão ser devolvidos .


•    A troca de produto/artigo, devolução ou estorno monetário será efectuado após a confirmação pelos nossos serviços


•    Os custos de transporte inerentes à devolução ou troca são da inteira responsabilidade do Cliente.

A devolução será tratada apenas após recepção dos artigos em questão . 

Garantias

A garantia sobre avarias em equipamentos elétricos, de uso profissional, por defeito de fabrico expira após 6 meses. (Art 916.º Código Civil) .Não será prestada garantia para equipamentos que tenham sido abertos, desparafusados, desmontados e que denotem qualquer tentativa de reparação. A garantia não cobre:

- Má utilização do equipamento ou do seu uso para outros fins que não os indicados;

- Artigos danificados por acidente;

- Avarias que resultem do desgaste normal do equipamento.

Todos os equipamentos rececionados e identificados como não cobertos pela garantia, serão devolvidos ao cliente com acréscimo dos portes de envio.