Protection des consommateurs dans les contrats à distance et hors établissement
Décret-loi n° 78/2018 : Voir
Droit de libre résolution
Aux termes du décret-loi n° 24/2014, du 14 février, le consommateur a le droit de se rétracter librement du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à en donner la raison. Le délai d'exercice du droit de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du lendemain du jour où vous acquérez ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du/des bien(s).
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar, através dos nossos contatos, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico ou formulário abaixo). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório. Dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução através do nosso sítio Internet https://www.biucosmetics.pt. Se fizer uso dessa possibilidade, enviar-lhe-emos, por correio eletrónico, um aviso de receção do pedido de resolução num prazo de 24 horas (dias úteis) . Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Effets de la résolution libre
En cas de résiliation du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ces remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez aucun frais à supporter du fait d'un tel remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la libre résiliation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
La procédure de résiliation gratuite des contrats
- Enviar um email com o pedido para info@biucosmetics.com com assunto Livre resolução
- L'e-mail doit contenir : le nom complet, l'adresse e-mail, le numéro de commande ou de facture, le(s) bon(s).
- Vous recevrez un accusé de réception de la demande d'annulation dans les 24 heures (jours ouvrables).
- Pour authentifier la demande, nous renvoyons notre message
- Votre demande sera analysée dans un délai de 14 jours